TROCAS, DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS

Atenção Gattedas e Gattedos, caso seu produto chegue até você danificado, terás até 07 (sete) dias pra nos informar através do nosso email: [email protected] para sanarmos este problema. RESOLVEREMOS, FIQUEM TRANQUILOS! Neste momento o frete será por conta da GATTEDO.

Se o produto não serviu, ou você não supriu suas expectativas, você também tem 07 (sete) dias para entrar em contato e solicitar a devolução do mesmo, sem problemas. Neste caso o frete é por sua conta.

Dependo de disponibilidade de estoque em caso de troca, se não houver pronto ou se o problema for diverso, podemos devolver seu dinheiro conforme sua opção de pagamento ou te dar um vale-compra com tempo determinado para o seu uso. Trabalharemos para isso não acontecer com você, mas caso haja algum problema, pode ter certeza que estaremos aqui para resolver da melhor forma para te deixar feliz e satisfeito com a nossa loja.

O reembolso dos valores de trocas e devoluções é feito após recebimento do produto intacto e sem uso, com a embalagem original e a nota fiscal. Lembrando que para este envio o frete ficará por sua conta. Fique atento a esses requisitos, isso é um trato nosso ok?

DADOS ATUALIZADOS

Caso no meio da sua compra você mude de endereço daquele informado da conclusão do seu pedido, lembre-se que temos um email para enviares informações atualizadas para que seu produto chegue até você conforme o combinado. Nosso email: [email protected] é nosso canal de comunicação, lá você pode e deve nos manter sempre informados sobre qualquer mudança que tenha feito no ato de seu pedido e por ventura tenha que ser modificado antes do seu envio, UTILIZE ESTE CANAL GATTEDOS E GATTEDAS, estaremos atentos para suprir essas informações em tempo para realizar seu envio de forma correta e ágil.

PRAZO DE PRODUÇÃO

Após a confirmação do pagamento, a contagem do prazo de produção se inicia. Este prazo de produção varia de 20 a 30 dias úteis, dependendo do produto escolhido. Nossos produtos são feitos de forma artesanal, com muito amor, dedicação, qualidade e segurança, para que seu gatinho e você possam usufruir da experiência satisfatória de adquirir os produtos da linha GATTEDO STORE. Seu produto será feito com muito amor e empenho, por isso, pedimos que aguarde o prazo de produção informado no ato de sua compra ser finalizado, para podermos garantir que sua peça tenha tempo hábil de ser desenvolvido com a qualidade e segurança que preza a nossa marca.

Todos os produtos elencados em nosso site têm a informação do prazo de produção de forma individualizada.

Os status de nosso site são os seguintes:

– Aguardando Pagamento: No caso de boletos isso pode levar ate 48 horas, após seu boleto ser compensado em nosso site, seu produto entrará no processo de produção, sua contagem de prazo de envio se inicia após a compensação do valor de sua compra em nossa conta.

– Em produção: Esta informação significa que o pagamento de seu pedido foi aprovado e sua peça entrou em fase de produção. Toda e qualquer informação sobre o seu pedido será dada através do nosso canal de informações que é nosso email: [email protected]

– Enviado: Após o prazo de produção, seu produto será despachado até você no endereço que foi informado no seu cadastro de compra. Você receberá um email com as informações de envio para poder acompanhar seu pedido.

RETIRADA DE PRODUTOS EM NOSSO ESTOQUE

Caso você opte por retirar o produto em nossa fábrica será necessário agendar dia e horário através de nosso e-mail : [email protected]

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Na GATTEDO STORE você tem 100% de segurança.

Utilizamos o PagSeguro

O PagSeguro ajuda a proteger suas compras desde o pagamento até a entrega e os dados do seu cartão ficam armazenados de forma segura e não são compartilhados com o vendedor.

Estamos sempre em busca da melhor forma de lhe agradar. Aqui seus dados são protegidos, pode ficar tranqüilo.

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